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客戶至上、服務(wù)至美
冠美在售前、售中、售后都始終貫徹“客戶至上、服務(wù)至美”的服務(wù)理念。以客戶為中心，關(guān)注客戶需求和體驗，實施差異化服務(wù)戰(zhàn)略，為顧客提供全方位、高品質(zhì)的一流服務(wù)，讓服務(wù)成為核心競爭力，樹立品牌服務(wù)形象。實現(xiàn)家具的規(guī)?；⒕坊?、品牌化、國際化，推動家具行業(yè)的不斷發(fā)展。?
售前服務(wù)
本著“品質(zhì)為冠，服務(wù)至美”的經(jīng)營理念。為客戶提供售前專業(yè)咨詢、現(xiàn)場勘測、深入溝通、提供專業(yè)意見、協(xié)助客戶做好規(guī)劃和需求分析，并設(shè)計提供充分體現(xiàn)客戶需求的空間配套方案。?
售中服務(wù)
在合同執(zhí)行過程中，與顧客進(jìn)行充分溝通，深入了解顧客需求，根據(jù)客戶個性化需求，結(jié)合實際情況量身定做、優(yōu)化設(shè)計，提供最佳產(chǎn)品配置方案。
售后服務(wù)
提供全方位終身售后服務(wù)保障：24小時熱線電話支持、零部件快速更換、工程師上門服務(wù)等優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)保障體系，隨時為您提供專業(yè)的技術(shù)咨詢及售后服務(wù)。
售后服務(wù)網(wǎng)點
100多個城市
專業(yè)的銷售咨詢隊伍
冠美家具已在國內(nèi)100多個城市建立了專業(yè)的銷售咨詢隊伍，無論是售前還是售后，我們的專業(yè)團(tuán)隊都會竭盡所能，為客戶提供可靠的服務(wù)。?
運(yùn)輸規(guī)程
01
成品運(yùn)輸必須按運(yùn)輸流程單裝運(yùn)貨物的品種及數(shù)量。成品裝車前必須由裝卸組長按單清點核對。
02
按要求時間及日期準(zhǔn)時運(yùn)送成品到達(dá)指定地點。
03
包裝箱在裝車后，不能用剎車?yán)K直接勒壓包裝箱，應(yīng)在包裝箱上覆蓋氈布，并在剎車?yán)K與箱接觸點增墊直角墊板。
04
裝卸工在搬運(yùn)包裝箱時，在不得損壞包裝箱的原則下，平抬平放，不得摔、扔、踢、拖。
05
包裝箱運(yùn)送到達(dá)目的地后，應(yīng)與現(xiàn)場安裝人員進(jìn)行數(shù)量交接。對包裝箱損壞及產(chǎn)品損壞情況，責(zé)任人應(yīng)按原價的1.2倍金額賠款，并扣除當(dāng)月獎金，嚴(yán)重者解除勞動合同。
06
車輛司機(jī)必須遵守交通規(guī)則。
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